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媒体聚焦丨水质合格率99.9%, 天津水务集团确保全市水好压足发布日期:2021-03-30 13:16

    3月22日是世界节水日,天津市国资委举办专场新闻发布会,天津水务集团介绍了公司为全市经济社会发展和人民美好生活提供坚强供水保障的有力措施。

    天津水务集团发展至今已有120余年的历史,天津供水的百年传承、引滦入津的艰苦奋斗和南水北调的务实创新在这里汇聚,为集团发展积蓄了强大动力,是本市着力打造的城市水务统一运营平台和责任主体。作为民生企业,集团广大干部职工始终将保障供水安全,提供高品质服务作为第一要务,用勤奋灌溉收获,以实干笃定前行。

    截止到“十三五”末,累计安全输调引滦、引江原水81.2亿立方米,为保障群众用水资源、复苏河湖生态起到了关键作用;城市供水范围扩展至3581平方公里,遍及天津12个行政区域,覆盖人口1019万,供水管网长度1.54万公里,供水总量超过33亿立方米,水质合格率99.9%、水压合格率97%以上,满足了人民群众对水好压足的期待。


提升供水服务水平 优化营商环境

   “民以水为先”,供水服务关系着一千余万津城百姓的切身利益,水务集团始终坚持以用户为中心、服务至上的企业经营理念,着力提升供水服务效率和服务水平,以用户需求为导向,不断校准努力方向,持续大力改进创新了多项服务举措:

——用户诉求“一号响应”。水务集团96655供水服务热线24小时不间断守护津城百姓用水平安,实现集中受理、统一调度,热线电话接通率保持95%以上,满足用户报修、咨询、投诉等各项用水诉求。

——缴费渠道畅通便捷。依托支付宝、微信、银行等第三方平台线上自缴费渠道,水务集团不断拓展多元化缴费服务,提高用户便民缴费体验感,逐年提升线上缴费比例,三年内突破80%。

——抢修维护高质高效。水务集团持续加强供水抢修管理力度,配备管网抢修人员399人、抢修车124辆、潜水泵设备136台、小型发电设备91台,做到无水、漏水抢修40分钟到现场快速处置,同时,持续加大供水管网和设施设备的巡查养护力度,变被动抢修为主动预防,及时消除各类运行安全隐患。

 

供水主业展现新作为

    聚焦人民群众日益提高的供水需求,水务集团将不断加强基础建设,预计投入78亿元,实施原水、水厂、管网、二供等52项基础设施新建改造工程;不断强化供水品质管控,水质综合合格率、出厂水浊度远高于国家标准;着力提升自来水品质和口感,水厂深度处理率达到50%以上;不断提升服务品质,对标国内先进,加快补齐营业、客服等领域短板,着力改善营商环境,打造服务标杆,打响天津供水的品牌;布局全市供水“一张网”,推进原水统购统销和供水市场整合,全面建成功能完备、安全可靠、高品质、高效率的城市供水保障体系。

 

业务拓展迈出新步伐

    市场开发是振兴国有经济的有效途径。水务集团将积极对接京津冀一体化、振兴乡村等国家战略,持续做优做强工程建设领域业务,不断壮大农村污水处理等环保产业规模,业务营业收入增长70%以上,市场覆盖能力、营收创效能力同步提高。同时,利用现有水务资产和业务优势,大胆探索ipo上市、借壳上市以及reits等资产证券化方式,培育多元化水务服务链条,打造轻资产的智慧水务板块,千方百计提升企业经济效益。

 

改革发展创造新成效

    改革是发展的根本动力。水务集团将以“国企改革三年行动”为契机,在竞争类企业全部完成混改的基础上,以二次混改和股权多元化为突破,着力完善现代企业制度,继续深化“三项制度”改革,严格织密企业风险防控网络,全面实现经营机制市场化、治理体系现代化、风险防控严格化,为实现集团可持续发展、更好地保障民计民生积蓄力量。

 

智慧水务进入新阶段

    智慧水务建设是实现高质量发展的必由之路。水务集团将主动融入天津建设智慧型城市的规划,以为人民群众提供更加便捷、高效、优质的供水服务为出发点,积极推进云计算、大数据、物联网等新一代信息技术在供水、服务、管理等各领域的深度应用,全力打造“一个基础平台、一张综合调度网络、一个大数据中心、一张城市水务图、一个门户网站、n个系统应用”的智慧管理架构,真正实现从“源头”到“龙头”的数字化管控,建立形成基础设施数字化、生产运营智能化、供水服务便捷化、综合管理科学化、数据资源资产化的智慧水务体系。

   “今年是“十四五”规划实施开局之年,也是社会主义现代化大都市建设的起步之年。开局就是决战、起步就要冲刺,天津水务集团将牢牢把住供水安全主责主业、着力提升供水服务能力水平、持续做优做强国有经济,以舍我其谁的责任感、时不我待的紧迫感,为建设成为机制完善、运营高效、技术先进、保障有力的城市水务统一运营平台和全国一流的现代化水务企业努力奋斗。”贾庆红说。

责任编辑:龚相娟

来源:人民日报